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跨境賣家怎么玩轉COD獨立站?
作者:UEESHOP
瀏覽數:10507
時間:2021年03月25日 00:00
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可能很多跨境的新手賣家不知道電商的COD模式到底指什么,那么今天就跟大家說一下這一個模式吧!
COD就是Cash on delivery的簡稱,也就是貨到付款模式,而COD模式更多會在東南亞、印度等新興市場出現,這些地區的移動支付、線上支付系統尚不發達,網購觀念相對保守,更信任貨到付款的交易方式,所以針對這些地區來說,COD的模式也會更有市場。
但對于目前的
跨境電商獨立站
來說,COD模式并不只是單純地指貨到付款方式,更多是單一COD模式,也就是單品的獨立站——賣家只需要運營單個產品購買界面,然后通過在Instagram、Facebook這些熱門的社交媒體上投放廣告,買家通過點擊廣告可直接進入到產品購買界面購物,直接一步填寫好物流信息,賣家發貨,以貨到付款方式完成購物的一個流程。
這種往往更適合爆品去推廣。
那么究竟COD獨立站,應該怎么改善運營模式呢?
其實這個要從COD的根源去思考,為什么會出現COD的模式呢?因為很多東南亞、印度的消費者對電商的信任度不夠,不愿意在線上支付,而COD的訂單并不需要在網上完成支付,那么貨物簽收率就至關重要了,否則就是除了賠產品還得付運費。
所以COD的簽收率會受很多因素的影響,比如派送實效性、消費者當天心情、網購產品的包裝,甚至會出現意料之外的原因等等。
如果商家想要提高COD的簽收率,就需要更加深入地了解當地市場,調整自身運營模式,最大化地讓客戶完成訂單支付。
總的來說,COD
外貿獨立站
要想做得好,以產品為重點,以服務為強助攻,以零售為細節,建議可以從以下幾點去加強:
1.產品包裝,往往包裹簽收的時候,客戶會檢查產品,但不會檢查到每一個細節,所以這里產品的包裝的作用就被放大了,一個好的產品包裝會令消費者更放心,更信任;
2.服務,服務包含自身的客服服務,以及合作的物流服務,也就是最開始接觸到客戶的客服人員需要給到讓人舒服的體驗,然后到快遞員在上門派件的時候可以準確告知客戶是什么什么產品,并且給到一個舒適的派送輸出;
3.產品的質量,就算以上1.2點通過了,但是產品不過關,消費者同樣也會聯系客服聯系物流去退貨的,所以質量這個是不求很好,但起碼需要達到標準線。
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