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      低成本轉化神器?獨立站如何做好EDM營銷?

      作者:Ueeshop
      瀏覽數:2116
      時間:2023年04月06日 00:00
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      郵件營銷又被稱為EDM營銷,是通過向目標客戶發送郵件來達到建立聯系、推銷產品或服務,進而提升銷售業績的一種手段。

      郵件營銷幾乎貫穿于跨境電商獨立站營銷的全流程,從引流到轉化再到留存,幾乎每一個階段,賣家都需要用到郵件營銷。

      低成本轉化神器?獨立站如何做好EDM營銷?

      存在感不高,但效果可觀

      郵件營銷在跨境行業里,其實是一種非常矛盾的存在,存在感似強非強,很多賣家都有在做,但卻并不重視。這一方面是出于慣性思維,國內郵件打開率極低,所以很多新手賣家壓根就沒注意到這種營銷方式。

      另一方面則是相較于其他營銷方式,郵件營銷的效果并不明顯。但可以肯定的是,郵件營銷是海外市場營銷中最重要的方式之一,從以下幾組數據中就可以看出:

      龐大的用戶群:2022年全球約有42億電子郵件用戶,而全球人口約為76億,這意味著全球半數以上的人都在使用郵箱。

      高送達率:90%的郵件會被精準送達,而Facebook非付費廣告內容的送達率只有2%。

      高點擊率:郵件營銷的點擊率平均值為3%,是平均自然社交媒體參與度的6倍。

      高回報率:調查顯示,平均每1美元的郵件營銷投入,可以帶來32-45美元的回報。

      顯而易見,郵件營銷雖然起效慢,但其效果卻不容小覷,同時成本方面也遠比想象中的要低。

      低成本轉化神器?獨立站如何做好EDM營銷?

      郵件營銷,從收集郵箱開始

      收集盡可能多的郵箱,是開展郵件營銷的第一步,也是郵件營銷的基礎性工作。

      站內郵箱收集:訂閱專欄、注冊會員、彈窗邀請、結賬流程信息采集等,均是站內收集郵箱的常規做法。你可以考慮將其與抽獎、轉盤等趣味性較強的小游戲結合在一起,能夠有效增加參與度。

      Ueeshop溫馨小貼士:結賬流程越繁瑣,顧客棄購率越高,因此在信息收集方面,你需要有一個權衡,避免設置太多的必填項。

      站外信息收集:社交媒體網站、谷歌搜索引擎、折扣網站等,均是賣家可以開展收集工作的平臺。當然要想提高參與度,你最好要提供一些實質性的獎勵。
       
      高送達率、打開率,營銷效果的基礎保障

      送達率:雖然郵件營銷的平均送達率非常高,但同樣也有不少賣家發送的郵件會被標記為垃圾郵件。因此你需要注意以下幾點:

      首先要避免出現敏感字眼,敏感字眼一旦出現,系統就會自動判定為是垃圾郵件。

      其次要避免在短時間內發送大批量相似的郵件,這種通常會被判定為是惡意行為,降低郵件整體的送達率。

      最后你需要注意的是,郵件內容要避免過于粗暴、單一,這容易導致投訴率上升,進而導致郵箱被標記。

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      打開率:郵件標題是影響打開率的關鍵因素,郵件標題撰寫方面,你同樣需要注意以下三點。

      首先標題要簡單直接,但又不能過于商業化,廣告意味越濃,用戶打開率越低。

      其次標題的重心應該是你能給用戶提供什么,能夠幫助用戶解決什么問題,而不是都關于你。

      最后標題要避免使用特殊字符,比如說全是大寫,這雖然能夠起到強調作用,但也容易被當作是垃圾郵件。

      提升轉化率的關鍵,用戶細分

      通過用戶的歷史行為路徑、行為特征、地域、偏好、年齡等屬性,對用戶進行細分歸類。將相同屬性的用戶歸為一類,并針對性地撰寫開發郵件,能夠有效提升郵件轉化率。相關數據顯示,個性化電子郵件的轉化率可以提高6倍左右。

      消費行為分類參考:

      1、潛在用戶:進入過網站,但未產生購買行為的用戶,你需要根據用戶的實際行動,來確定郵件的分發類型。如果用戶并未有任何動作,那你可以給對方發送首單優惠郵件;如果用戶將產品加入購物車,卻并未購買,那就可以給對方發送棄購挽回郵件。

      Ueeshop購物車召回功能,可幫助賣家有效挽回在購物流程中流失的用戶,并進一步對店鋪進行宣傳。

      低成本轉化神器?獨立站如何做好EDM營銷?

      2、購買過2次以上的用戶:這類型的用戶忠誠度是比較高的,同時對店鋪也比較了解。所以你需要結合他們購買過的歷史品類,給他們推送相關產品或優質產品。

      3、累計消費最高的用戶:這類型的用戶對你的產品、品牌認可度是非常高的,同時也購買過你獨立站內的多數產品,因此你更多需要給他們推送的是應季產品或新品,這樣才能增加購買率。

      Ueeshop Mailchimp功能,可群發郵件給訂閱用戶、會員,告訴他們店鋪發布了新品或促銷優惠,吸引他們返回獨立站購物。

      低成本轉化神器?獨立站如何做好EDM營銷?

      4、沉睡用戶:購買過一次就沒有再進入過網站的用戶,你需要在兩個月內給對方發送一封喚醒郵件,郵件內容可以是優惠通知,也可以是活動邀請。

      不同的用戶分類,其所適合的郵件類型也有所不同,你需要根據不同的需求和屬性來發送不同的內容,“千人千面”,能夠大大提升郵件營銷的轉化率。

      郵件營銷是一個厚積薄發的過程,越早開始,你的收獲就越明顯。未來付費廣告價格還將持續上升,所以跨境電商獨立站賣家還是要抓緊時間布局低成本推廣渠道,從而降低未來的成本壓力。
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