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獨立站新手教程轉化篇:降低棄購率的8個小技巧!
作者:Ueeshop
瀏覽數:54
時間:2024年07月26日 00:00
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棄購,對于獨立站賣家來說,不僅意味著訂單流失,還意味著前期所做出的努力功虧一簣。因此如何降低棄購率,是所有獨立站賣家所必修的一課。那么,接下來就跟著
Ueeshop
一起來看一看,降低棄購率的一些小技巧吧~
簡化結賬流程
結賬流程,顯然是越簡化越好,結賬鏈路越長,消費者流失的概率就越高。因此賣家要避免在此時收集大量的用戶信息,只保留必要的送貨所需信息即可。此外,賣家還可以充分利用自動填充功能,以幫助消費者快速完成地址、郵編等信息的填寫。
提供多樣化的支付方式
對于絕大多數消費者來說,都不會為了購買一件產品,而去開通新的支付方式,除非該樣東西對消費者極具吸引力且是獨家銷售的。因此對于絕大多數
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賣家來說,提供多樣化的支付方式,滿足不同消費者的支付需求,也是降低棄購率的有效策略之一。
清晰透明的費用明細
在商品頁或購物車頁,提前告知消費者其所需要支付的運費,并在結賬頁面清晰地顯示商品價格、運費、稅費等。讓消費者在購物旅程的每個階段,能夠清晰地了解費用構成,這能夠避免因為費用的突然增加,而導致消費者放棄購買。
安全認證
海外信用卡盜刷是比較普遍的,因為海外信用卡不需要密碼,因此海外消費者在進行線上購物時,是會非常注重網站的安全性的。所以,賣家也可以通過在結賬頁面展示SSL證書、支付安全標志等方式,來增強消費者對網站安全的信任度,從而降低棄購率。
明確的服務政策
消費者在購物時,是會非常關注運輸時間、退換貨政策等信息的,如果網站缺失了這部分信息,就會導致消費者產生不信任感,從而選擇放棄購物。因此,賣家需要將這部分信息明確地標注在網站上,可以考慮單獨成頁,這樣會更加清晰。
個性化推薦
在結賬頁面,根據瀏覽和購買歷史,向消費者推薦他們有可能會感興趣的其他產品,這不僅能夠提升消費者購買的概率,也能有效提高客單價。
提供客服支持
提供高質量的客服服務,幫助消費者解決其所面臨的問題,或存在的疑惑,也能夠有效降低棄購率。你可以通過提供多渠道的客服支持,比如說電話、郵件、在線聊天等,來方便客戶隨時聯系。
此外,響應用戶問題和反饋的速度是非常重要的,如果響應時間過久,那就很難達到挽留用戶的作用了。
棄購挽回
消費者既然加入購物車了,就代表著其是有購買意向的,只是因為一些因素,而選擇放棄。因此除了通過上述這些措施,來降低消費者流失的概率以外,你也可以通過發送棄購挽留郵件,提供專屬折扣的方式,來挽回流失用戶。
以上便是Ueeshop為大家整理的降低棄購率的一些措施,如果你想了解更多,或免費獲得
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